Memahami Operasi Casino Online

Memahami Operasi Casino Online

Memahami Operasi Casino OnlineCasino online dijalankan oleh organisasi yang biasanya ditunjuk sebagai “Operator Casino” dengan masukan dari organisasi lain. Casino online dilisensikan oleh “Yurisdiksi Permainan”, yang memastikan bahwa Operator Casino memiliki akses ke sumber daya keuangan dan operasional yang diperlukan untuk menjalankan casino online.

 

Perangkat lunak permainan online tidak dikembangkan oleh operator tetapi lisensi untuk menggunakannya diperoleh dari “Penyedia Perangkat Lunak” khusus. Pemasaran casino online dilakukan melalui “Program Afiliasi”. Beberapa fungsionaris utama yang terlibat dalam menjalankan Casino online dibahas di bawah ini.

 

Manajer Casino

 

Manajer Casino adalah karyawan dari organisasi Operator Casino. Dia adalah CEO casino online dan bertanggung jawab atas kelancaran fungsinya. Dia akan bekerja sama dengan penyedia input eksternal seperti Yurisdiksi Permainan dan Penyedia Perangkat Lunak.

 

Dia misalnya akan memastikan bahwa permainan atau promosi baru atau opsi perbankan terintegrasi secara mulus dengan perangkat lunak yang ada. Dia juga akan memastikan bahwa staf yang bekerja di bawahnya menjalankan tugasnya.

 

Imbalan Loyalitas dan Perwakilan VIP

 

Memang benar casino online bahwa semua pelanggan tidak sama. Pelanggan yang bertaruh lebih besar mendapatkan perlakuan khusus dan keuntungan lebih besar dari casino online. Biasanya manfaat ini diberikan dalam skala bertingkat tergantung pada level taruhannya.

 

Merupakan tanggung jawab Loyalty Rewards dan VIP Reps untuk memastikan bahwa manfaat ini diberikan seperti yang dijanjikan. Perwakilan VIP melacak taruhan yang dilakukan oleh pelanggan dan memberi tahu mereka manfaat apa yang berhak mereka dapatkan dan membantu mereka dalam mengklaimnya. Mereka juga akan menawarkan layanan yang dipersonalisasi kepada pelanggan dari level VIP yang lebih tinggi.

Memahami Operasi Casino Online

 

Staf Dukungan Pelanggan

 

Bagi pelanggan, Staf Dukungan Pelanggan adalah wajah manusia dari sistem bukan manusia. Ini adalah titik panggilan pertama ketika pelanggan memiliki masalah – baik itu game yang tidak mengunduh atau bonus yang belum dikreditkan.

 

Staf Dukungan Pelanggan sangat terlatih tidak hanya dalam berbagai aspek operasi casino online tetapi juga dalam menangani pelanggan yang terkadang marah dengan sopan. Jika Staf Dukungan Pelanggan tidak melakukan pekerjaan dengan baik maka  casino online pasti akan kehilangan pelanggan.

 

Penyedia Perangkat Lunak

 

Mengembangkan perangkat lunak game online adalah bisnis yang mahal dan membutuhkan banyak sumber daya. Tidaklah layak untuk mengembangkan perangkat lunak untuk casino online tunggal. Karenanya industri memiliki sejumlah Penyedia Perangkat Lunak yang mengembangkan dan memelihara perangkat lunak dan melisensikannya untuk digunakan kepada Operator Casino.

 

Beberapa yang lebih menonjol di antaranya adalah Microgaming, Wizard Gaming, dan Real Time Gaming. Ini juga merupakan tanggung jawab Penyedia Perangkat Lunak untuk terus menyediakan permainan baru dan inovatif untuk mempertahankan keunggulan kompetitif mereka dan juga casino online yang mereka dukung.

 

Program Afiliasi dan Manajer Afiliasi

Casino online membutuhkan mekanisme yang mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka. Ini dilakukan oleh Manajer Afiliasi dari Program Afiliasi. Program Afiliasi adalah sistem di mana spanduk casino online ditempatkan di ribuan situs web di Internet.

 

Spanduk menyediakan tautan ke situs web casino online. Pemain potensial yang menjelajahi situs-situs ini dapat menggunakan tautan untuk mengunjungi casino dan menjadi anggota di sana. Casino kemudian akan memberi kompensasi kepada pemilik situs tempat pemain potensial mencapai casino.